Chez C.Les vélos Nantes, nous tenons à informer nos clients d’un rappel de sécurité officiel émis par DT Swiss. Ce rappel concerne plusieurs modèles de roues carbone livrées depuis le 1er août 2024, notamment les gammes suivantes :
- ERC, CRC et HEC, avec des jantes de 35 et 45 mm
- ARC, avec des jantes de 50, 55 et 65 mm
🛑 En effet, DT Swiss a identifié des irrégularités potentielles dans le processus de fabrication de certaines jantes en carbone produites au Vietnam.
👉 Il devient donc essentiel de vérifier le numéro d’identification de vos roues DT Swiss (à partir de 2740000) afin de savoir si elles sont concernées.
Vous êtes client de C.Les vélos Nantes ?
📧 Si vous êtes potentiellement concerné, vous avez déjà reçu un e-mail d’information de notre part.
➡️ Après vérification, si vos roues nécessitent un contrôle technique, merci de nous contacter rapidement pour organiser leur prise en charge.
🔁 Vous devez rapporter uniquement les roues, sans vélo complet.
🗓️ Afin d’assurer une gestion rapide et efficace, nous avons libéré des créneaux spécifiques pour l’envoi vers le centre technique de DT Swiss.
⏱️ La marque annonce un délai moyen de traitement compris entre 10 et 20 jours ouvrés.
Vous avez acheté vos roues ailleurs ?
Même si vous n’avez pas acheté vos roues chez nous, nous vous proposons de traiter votre demande, sous certaines conditions :
- Apportez uniquement les roues, sans pneus, disques ni cassette
- Contactez-nous au préalable par e-mail via notre formulaire en ligne :
🔗 Accès et contact - Prenez rendez-vous à partir de septembre 2025
🛠️ Si vous souhaitez que notre atelier se charge du démontage et du remontage,
⏳ merci de noter que nous ne pourrons traiter votre demande qu’à partir d’octobre 2025, notre planning étant complet jusque-là.
💧 Si vous demandez un remontage avec produit tubeless, nous appliquerons le forfait préventif atelier habituel.
🔎 Pour en savoir plus
Vous pouvez consulter toutes les informations officielles concernant ce rappel directement sur le site de DT Swiss :
👉 www.dtswiss.com/fr/recall